Politique de Confidentialité de Fans Ghibli

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Chez Fans Ghibli, opérant via le site fansghibli.com, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont nos priorités absolues. La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre utilisation de notre site web, de votre création d’un compte ou de votre passage de commande.

En naviguant sur notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans ce document. Nous nous engageons à traiter vos données en toute légalité, loyauté et transparence, dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois applicables en France et en Europe.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Fans Ghibli. Pour toute question relative à la protection de vos données et à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact dédié disponible dans la section « Contact » de notre site web.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données, selon les interactions que vous avez avec notre plateforme :

Données fournies directement par vous :
- Identité et coordonnées : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail.
- Données de connexion : Mot de passe (haché de manière sécurisée) pour votre compte client.
- Données transactionnelles : Historique de vos achats, produits achetés, montants, mode de paiement utilisé (les données bancaires sensibles sont traitées directement et sécurisément par notre prestataire de paiement agréé et ne transitent pas sur nos serveurs).
- Données de communication : Échanges avec notre service client, préférences de contact, avis que vous rédigez sur nos produits.
- Données de profil : Préférences et centres d’intérêt que vous pouvez renseigner (films Ghibli préférés, anniversaire avec votre consentement).
Données collectées automatiquement :
- Données de navigation et techniques : Lors de votre visite sur fansghibli.com, nous collectons, via des cookies et technologies similaires, des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil utilisé, vos pages visitées, le temps passé sur le site et les liens cliqués. Ces données nous sont essentielles pour assurer la sécurité, le bon fonctionnement technique du site et analyser son audience afin de l’améliorer continuellement.
Données provenant de tiers :
Nous pouvons recevoir des informations de la part de partenaires de confiance, comme des plateformes de médias sociaux si vous choisissez de vous connecter via ce moyen, dans le respect des paramètres de confidentialité que vous avez définis sur ces plateformes.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et nous nous appuyons sur une base légale pour chaque traitement :

Exécution d’un contrat (Votre commande) : La base principale est la nécessité d’exécuter le contrat de vente que vous passez avec nous. Cela inclut la gestion de votre compte, le traitement et la livraison de vos commandes, la facturation, le service après-vente (retours, réclamations) et la communication nécessaire relative à votre commande.
Intérêt légitime (Amélioration de notre service) : Nous traitons certaines données pour nos intérêts légitimes, qui ne priment pas sur vos droits et libertés. Cela inclut :
- La prévention de la fraude et la sécurisation de notre site web.
- L’analyse statistique et anonymisée de la fréquentation pour améliorer l’ergonomie, le contenu et les performances de fansghibli.com.
- La gestion et la réponse à vos demandes via le service client.
- La promotion directe de nos propres produits similaires à vos achats précédents, sauf opposition de votre part (opt-out).
Consentement (Marketing personnalisé) : Pour certaines utilisations spécifiques, nous nous appuierons sur votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque. C’est notamment le cas pour :
- L’envoi de notre newsletter et d’offres promotionnelles par e-mail, si vous vous y êtes abonné(e).
- L’utilisation de cookies d’analyse avancée ou de publicité ciblée (vous pouvez gérer vos préférences à tout via notre outil de gestion des cookies).
- Le traitement de données sensibles (comme votre date d’anniversaire si vous choisissez de la partager pour recevoir un cadeau).

4. Partage de vos données

Fans Ghibli s’engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales non autorisées. Nous ne les partageons qu’avec des entités de confiance, dans les cas strictement nécessaires et avec des garanties contractuelles de protection :

Prestataires de services (Sous-traitants) : Pour les besoins de nos activités, nous faisons appel à des partenaires spécialisés qui agissent sur nos instructions (ex : hébergeur du site, prestataire de paiement sécurisé, société de transport et de logistique, prestataire d’envoi d’e-mails). L’accès de ces prestataires à vos données est limité à ce qui est nécessaire pour le service qu’ils fournissent.
Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre sécurité, ou enquêter sur une fraude.

5. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les délais légaux de prescription.

Données du compte client : Tant que votre compte est actif, et jusqu’à 3 ans après votre dernière activité (connexion ou achat) sauf demande de suppression de votre part.
Données relatives à une commande : Les données liées à une transaction (facturation) sont conservées pendant la durée requise par la loi comptable et fiscale française (10 ans).
Données de prospection : Les données utilisées pour l’envoi de newsletters sont conservées jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction avec nos e-mails (ouverture, clic) ou jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

Droit d’accès et de rectification de vos données.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements y étant fondés.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. Pour des raisons de sécurité, une copie d’un justificatif d’identité pourra vous être demandée.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Certains sont essentiels au fonctionnement (panier d’achat, connexion), d’autres nous aident à analyser la fréquentation. Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies non essentiels via le bandeau d’information dédié lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la Politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour nous adapter aux évolutions légales, réglementaires, ou de nos services. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance via notre site web ou par e-mail, et la date de « dernière mise à jour » sera révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Merci de votre confiance et de votre fidélité à Fans Ghibli.